Política de Trocas e Devoluções – Impactus

Queremos que sua experiência na Impactus seja incrível e que você ame suas novas peças! Mas se precisar trocar ou devolver algum look, não se preocupe: criamos uma política simples, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para resolver tudo de forma rápida.

1. Troca ou Devolução por Arrependimento Comprou, a peça chegou e não era bem o que você esperava? Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (aquela informada pelos Correios ou transportadora).

• Nesse caso de primeira troca ou devolução dentro dos 7 dias, o custo do frete de devolução (logística reversa) é por nossa conta.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo Se a peça não serviu ou você preferiu outra cor, você também tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

• Atenção: Em caso de uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de frete (ida e volta) ficarão por conta da cliente.

3. Produtos com Defeito de Fabricação Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade. Porém, se você receber um produto com algum defeito de fabricação, o prazo para notificar a Impactus e solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A peça passará por uma análise e, sendo constatado o defeito, faremos a troca ou o reembolso sem nenhum custo adicional.

4. Condições Obrigatórias para Troca ou Devolução Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça precisa estar nas seguintes condições:

• Com as etiquetas e lacres originais da Impactus intactos.

• Na embalagem original, não danificada.

• Sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações feitas pela cliente (ex: bainha, ajustes).

• Acompanhada da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo e de todos os acessórios que a acompanham.

Peças em promoção: Produtos da aba "Sale" ou "Promoção" seguem as mesmas regras de devolução por arrependimento (7 dias).

5. Como Solicitar É bem simples! Entre em contato com a nossa equipe enviando uma mensagem para o nosso WhatsApp 83 99324-0150 ou e-mail impactusmoda01@gmail.com com as seguintes informações:

• Seu nome completo e CPF.

• Número do pedido.

• Foto da peça (em caso de defeito).

• Motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe responderá em até [ex: 2 dias úteis] com as instruções e o código de postagem para você enviar a peça nos Correios.

6. Restituição de Valores Após recebermos a peça de volta em nossa loja no Cristo Redentor, faremos a análise em até [ex: 3 dias úteis]. Estando tudo certinho, o reembolso será feito da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.

• PIX ou Boleto: O reembolso será feito na conta bancária da titular do pedido em até [ex: 5 dias úteis].

• Vale-Compras: Se preferir, você pode optar por receber o valor em um cupom para usar em uma nova compra no site da Impactus!